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FAQ

Wie lange ist mein Magenta Guthaben gültig?

  • Nach jeder Aufladung von mindestens 10 Euro, hast du 12 Monate Zeit, um das Guthaben zu verbrauchen. Erfolgt innerhalb 12 Monaten keine Aufladung mehr, wird die Nummer deaktiviert.

Wie kann ich mein Magenta Guthaben aufladen?

  • Tippe *105*aufladecode# und drücke die Anruftaste. Oder rufe diese Nummer an 2040 und folge den Sprachanweisungen.

Wie bekomme ich die Auflade-Informationen?

  • Du bekommst dein Guthaben nach dem Kauf sofort auf die angegebene E-Mail-Adresse zugesendet.

Ich habe keine E-Mail erhalten, was soll ich tun?

  • Schicke dein Anliegen per E-Mail an [email protected] mit einer Bestellnummer oder einem Zahlungsbeleg.

Was soll ich tun, wenn die Aufladung nicht funktioniert?

  • Wende dich bitte direkt an den Magenta Kundendienst. Telefonisch unter 0676/2030 (aus dem Ausland +43 6762030).

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